Настоящий договор оказания услуг (далее по тексту Договор) заключается в упрощенном порядке, в соответствии с п. 5 ст. 1286 ГК РФ, между Обществом с ограниченной ответственностью «Ви-Тел Сервис» (далее по тексту – «Оператор») и дееспособным физическим лицом, юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем (далее по тексту – «Клиент») на указанных ниже условиях.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Оферта — настоящий документ «Оферта на оказание услуг «WEB-GLONASS», размещенный в сети Интернет по адресу https://www.web-glonass.com/offer-services/ .
Система «WEB-GLONASS» — программно-аппаратный комплекс, интерфейс которого размещен в сети Интернет, предназначенный для GPS/ГЛОНАСС мониторинга транспорта, подвижных и стационарных объектов (свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ №2009615750 от 16.10.2009 г., зарегистрировано в Едином реестре российских программ для ЭВМ и БД от 28.06.2022 г.).
Услуги в системе «WEB-GLONASS» — услуги обеспечения спутникового контроля в системе «WEB-GLONASS» в форме абонентского обслуживания.
Дополнительные платные услуги – любые услуги оказываемые Оператором Клиенту за исключением Услуг в системе «WEB-GLONASS».
Услуги – совокупность Услуг в системе «WEB-GLONASS» и Дополнительных платных услуг.
Клиент — дееспособное физическое лицо, юридическое лицо, либо индивидуальный предприниматель, осуществившее Акцепт Оферты.
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в разделе 3. Оферты. Акцептом Оферты заключается Договор.
Договор — возмездный договор со всеми приложениями и дополнениями между Оператором и Клиентом на оказание Услуг «WEB-GLONASS» и дополнительных платных услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты.
Веб-сайт—Интернет-сайт Оператора, расположенный по адресу https://www.web-glonass.com/
Веб-интерфейс — Интернет-сайт Оператора, расположенный по адресу: https://gps.web-glonass.com , через который осуществляется оказание Услуг «WEB-GLONASS».
Электронная почта Клиента — адрес электронной почты Клиента, указанный при регистрации в Пользовательском веб-интерфейсе или при активации Услуг. На этот адрес высылаются уведомления и иные документы от Оператора.
Телефон Клиента — телефонный номер Клиента, указанный при регистрации в Пользовательском веб-интерфейсе или при активации Услуг. На этот телефонный номер высылаются уведомления и иные документы от Оператора посредствам согласованного мессенджера.
Пользовательский веб-интерфейс — программный интерфейс взаимодействия Клиента с системой «WEB-GLONASS», по средствам которого происходит оказание Услуг в системе «WEB-GLONASS», а также который содержит информацию о Клиенте и иную информацию в отношении Услуг, предоставляет возможность управления Услугами и удаленного взаимодействия Оператора и Клиента в рамках Договора, доступный Клиенту с использованием Пользовательского логина и пароля на Web-сайте, в Web-интерфейсе, через прикладные программы (в том числе программы для мобильных устройств) или API.
Пользовательский Логин и пароль — необходимые и достаточные параметры персональной идентификации, используемые для авторизации Клиента при его доступе к Пользовательскому веб-интерфейсу.
Маркетплейс — онлайн-площадка (www.ozon.ru; www.wildberries.ru; market.yandex.ru или иная) на которой, Оператор осуществляет продажу Абонентского оборудования.
Абонентское оборудование — ГЛОНАСС/GPS оборудование, предназначенное исключительно для организации доступа к системе «WEB-GLONASS », устанавливаемое на транспортное средство или иной объект для осуществления за ним спутникового контроля.
Объект мониторинга — транспортное средство или иной подвижный или стационарный объект, на который установлено Абонентское оборудование. Объектом мониторинга может выступать мобильное устройство с установленным на него специализированным программным обеспечением. Объект мониторинга является единицей измерения, за единицу которого взимается абонентская плата.
Заказ Клиента — поручение Клиента Оператору оказать Услуги. Заказы Клиента могут быть переданы Оператору в электронной форме через Пользовательский веб-интерфейс либо письменно через Абонентский отдел Оператора, включая, но не ограничиваясь использование электронной почты и мессенджеров по телефону и электронной почте Клиента.
Оператор связи — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги связи на основании соответствующей лицензии. Оператор не является Оператором связи (№126-ФЗ «О связи» от 07.07.2003г), самостоятельно не оказывает услуг связи.
Дополнения — приложения и дополнения к настоящему Договору, являющиеся его неотъемлемой частью:
1.2. В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.1.1. Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты, следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — на Веб-сайте, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Оператор оказывает Услуги в системе «WEB-GLONASS» и Дополнительные платные услуги непосредственно и/или с привлечением третьих лиц, а Клиент, в свою очередь, принимает и оплачивает заказанные Услуги.
2.2. Конкретный перечень Услуг, предоставляемых Клиенту, количество подключенных к Услугам объектов мониторинга, определяется Заказами Клиента, поданными в электронной форме через Клиентский веб-интерфейс либо письменно через Абонентский отдел Оператора.
3. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
3.1. Клиент производит Акцепт Оферты одним из следующих способов:
3.1.1. Регистрация на сайте www.web-glonass.com или gps.web-glonass.com путем создания Клиентского либо Пользовательского веб-интерфейса.
3.1.2. Оплата за Абонентское оборудование на Веб-сайте Оператора, на Маркетплейсе, по платежной ссылке Оператора или счету Оператора.
3.1.3. Активация Услуг в системе «WEB-GLONASS» путем подписания бланка Заказа или любым иным способом.
3.1.4. Оплата по Счету, по платежной ссылке Оператора или в Пользовательском интерфейсе за Услуги в системе «WEB-GLONASS», в отношении которых заключается Договор, в течение установленного срока. В случае если Акцепт Оферты путем оплаты не был произведен в течение установленного срока, Оферта теряет силу в отношении таких заказываемых Услуг, а Оператор оставляет за собой право заблокировать или удалить соответствующие учетные записи в Пользовательском веб-интерфейсе.
4. ЗАКАЗ УСЛУГ И ОПЛАТА ДОГОВОРА
4.1. Управление Услугами (заказ, подключение, отключение, изменение параметров) осуществляется Пользователем самостоятельно.
4.2. Фактом оказания Услуг в системе «WEB-GLONASS» является наличие активной учетной записи Клиента в Пользовательском веб-интерфейсе системы «WEB-GLONASS». При этом, количество объектов мониторинга по которым взымается абонентская плата, соответствует количеству, указанному в Заказе Клиента. В отсутствии соглашения на текущий месяц согласованным признается количество объектов мониторинга и тарифный план предыдущего календарного месяца.
4.3. Услуги оказываются на основании 100% предоплаты. Размер предоплаты фиксируется на балансе лицевого счета Клиента.
4.4. Формой и порядком оплаты за абонентское обслуживание является авансовый платеж, который должен поступить на расчетный счет Оператора для зачисления на лицевой счет Клиента не позднее пяти рабочих дней, предшествующих дню начала получения Услуги. Авансовый платеж не подлежит возврату или перерасчету в зависимости от реального количества дней пользования Услугами, Абонентским оборудованием либо действия Договора в оплаченном периоде. Обязательный авансовый платеж по выбранному тарифу возврату не подлежит.
4.5. Плата за Дополнительные платные услуги списывается с лицевого счета Клиента не позднее 5-ти дней с момента их оказания.
4.6. В размер абонентского обслуживания входит GPRS-трафик по SIM-карте установленной в абонентском оборудовании на сумму 20,00 (двадцать) рублей. Стоимость GPRS-трафика определяется тарифами оператора сотовой связи.
При передаче Клиенту активной SIM-карты для установки в Абонентское оборудование для оказания Услуг в системе «WEB-GLONASS» передачи Клиенту абонентского номера не происходит. Абонентские номера зарегистрированы (принадлежат) Оператору и предназначены только для использования в Абонентском оборудовании для оказания Услуг в системе «WEB-GLONASS».
4.7. В случае превышения объема GPRS-трафика по SIM-карте над суммой, указанной в п. 5, а так же использования Клиентом SIM-карты установленной в абонентском оборудовании для передачи GPRS-трафика, SMS или MMS-информации, использовании голосового вызова, включая роуминг и любые иные услуги оператора сотовой связи, Клиент, осуществляет оплату данных услуг, согласно тарифам оператора сотовой связи, в течении 5-ти дней с момента выставления соответствующего счета Оператором. Принадлежность SIM-карты Клиенту определяется техническим учетом Оператора.
4.8. В размер абонентского обслуживания входит лицензионное вознаграждение за право использовать ПО «Серверная платформа WEB-GLONASS» по тарифу УНИВЕРСАЛЬНЫЙ.
4.9. Датой начала оказания Услуги в системе «WEB-GLONASS» считается дата, указанная в Заказе Клиента.
4.10. Все расчеты по Договору производятся в рублях Российской Федерации, в безналичной форме путем банковского перевода средств на расчетный счет Оператора или с использованием платежных систем.
4.11. Обязательства Клиента по оплате Договора считаются исполненными: при оплате банковским переводом – с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Оператора, при использовании платежной системы – с момента поступления сведений от платежной системы об успешном проведении транзакции.
4.12. В случае просрочки оплаты Услуг Оператор приостанавливает оказание Услуг Клиенту – вплоть до поступления оплаты.
4.13. Тарифы на Услуги не облагается НДС, согласно ст. 346.11 гл. 26.2 часть 2 НК РФ.
4.14. По настоящему Договору не рассчитываются и не уплачиваются проценты на величину суммы долга за период пользования денежными средствами, предусмотренные статьей 317.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.
5. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
5.1. Оператор предоставляет Услуги в системе «WEB-GLONASS» круглосуточно, ежедневно, без перерывов, за исключением необходимых ремонтных и профилактических работ.
5.2. Оператор не гарантирует абсолютную бесперебойность и безошибочность услуг, но сделает все возможное для устранения сбоев, ошибок и сокращения времени устранения неисправности.
5.3. Оператор не несет ответственность за обстоятельства, происходящие вне границ его зоны ответственности, например, за функционирование и доступность сети Интернет, сети оператора мобильной связи, SIM-карты оператора мобильной связи и связи со спутником. Оператор не гарантирует возможность информационного обмена с сервером системы «WEB-GLONASS» в случае нарушения работы каналов связи, сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Оператору.
5.4. Оператор не несет ответственности за неисполнение своих обязательств по настоящему Договору в случае неисправности, неготовности и/или отключения Клиентом абонентского оборудования, включая программное обеспечение для мобильных устройств, выполняющее функции абонентского оборудования, установленного на объектах мониторинга Клиента.
5.5. Оператор не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в настоящем Договоре и не несёт ответственность за любой прямой или косвенный ущерб в связи с использованием или невозможностью использования Услуги в системе «WEB-GLONASS». Все риски, связанные с использованием Услуг в системе «WEB-GLONASS» несет Клиент.
5.6. Услуги в системе «WEB-GLONASS» предоставляется на условиях «как есть», что означает, что Оператор не гарантирует соответствие Системы «WEB-GLONASS» ожиданиям Клиента.
5.7. Клиент по запросу Оператора обязан предоставить о себе актуальную и достоверную информацию:
— для физических лиц: ФИО, паспортные данные, телефон, адрес электронной почты;
— для юридических лиц: фирменное наименование, ОГРН, ИНН/КПП, телефон, адрес электронной почты;
— для индивидуальных предпринимателей: ФИО, ОГРНИП, телефон, адрес электронной почты.
В случае непредоставления запрашиваемой информации Оператор вправе приостановить оказание Услуг и расторгнуть Договор в одностороннем порядке.
5.8. Клиент несет полную материальную ответственность за блокировку SIM-карты оператором сотовой связи по причине смены IMEI при извлечении Клиентом либо третьим лицом, активной SIM-карты из абонентского оборудования.
5.9. Клиент обязан не допускать использование установленной в Абонентском оборудовании активной SIM-карты в целях непредусмотренных Договором или в целях нарушающих требования законодательства РФ.
5.10. Клиент обязан возместить Оператору ущерб, включая упущенную выгоду, в случае нарушения им или третьими лицами пункта 5.9. Договора.
6. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
6.1. К правоотношениям Оператора и Клиента, связанным с заключением, исполнением и расторжением настоящего договора, применяется материальное и процессуальное право Российской Федерации.
6.2. В случае возникновения споров между Оператором и Клиентом по вопросам, предусмотренным настоящим Договором или в связи с ним, Оператор и Клиент примут все меры к разрешению их путем переговоров.
6.3. При несогласии Клиента с рассчитанной Оператором стоимостью оказанных услуг, Клиент направляет Оператору претензию с указанием конкретных неточностей. Оператор обязан рассмотреть претензию в течение 10 (Десяти) рабочих дней и, при подтверждении указанных ошибок, выполнить перерасчет стоимости услуг.
6.4. Клиент может направлять любые свои вопросы, комментарии или жалобы относительно настоящего Договора, на quality@vi-tel.ru . Оператор приложит все усилия, чтобы рассмотреть такие обращения как можно быстрее.
6.5. Претензионный порядок досудебного урегулирования споров обязателен. Претензия от Клиента должна быть направлена на адрес 445030, Самарская обл., г. Тольятти, ул. 40 лет Победы, д. 48, секция 2, офис ООО «Ви-Тел Сервис», включать конкретный перечень нарушений со стороны Оператора, данные Учетной записи, контактные данные и подпись Клиента, направившего претензию. Несоблюдение формы или содержания претензии влечет несоблюдение претензионного порядка. Срок рассмотрения претензии и направления ответа составляет 30 (Тридцать) рабочих дней с момента её получения.
6.6. При не урегулировании в процессе переговоров спорных вопросов, споры разрешаются в судебном порядке в суде по месту нахождения Оператора.
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ДОГОВОРА
7.1. Акцепт Оферты Клиентом, произведенный согласно ст.3.Оферты, создает Договор (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) на условиях Оферты.
7.2. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Клиентом и действует:
а) до момента исполнения Сторонами обязательств по Договору, а именно оплаты Клиентом стоимости Услуг и оказания Оператором Услуг в объеме, соответствующем стоимости Услуг, либо
б) до момента расторжения Договора.
7.3. Клиент соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту и/или Дополнения влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Клиентом и Оператором Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферту и/или Дополнения.
7.4. В случае отзыва Оферты Оператором в течение срока действия Договора, Договор считается прекращенным с момента отзыва, если иное не оговорено Оператором при отзыве Оферты.
8. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
8.1. Договор может быть расторгнут:
8.1.1. По соглашению Сторон в любое время.
8.1.2. По инициативе любой из Сторон в случае нарушения другой Стороной условий Договора с письменным уведомлением другой Стороны.
8.1.3. По иным основаниям, предусмотренным настоящей Офертой.
8.2. При расторжении Договора Клиент обязан вернуть активные SIM-карты Оператору.
9. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Оператор и Клиент согласовали, что Акты об оказанных услугах и счета могут направляться Оператором Клиенту в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона «Об электронной подписи» № 63-ФЗ от 06.04.2011. Иные виды документов могут направляться Оператором Клиенту в виде электронного документа в указанном выше порядке при условии предварительного уведомления об этом Оператором Клиента любым из следующих способов: по электронной почте; факсом; курьером; почтой; посредством отправки Оператором Клиенту электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона «Об электронной подписи» № 63-ФЗ от 06.04.2011.
9.2. Настоящим, Оператор и Клиент подтверждают и гарантируют, что для целей обмена электронными документами в указанных выше случаях может применяться исключительно квалифицированная электронная подпись и гарантируют соблюдение ими при участии в электронном документообороте всех требований Федерального закона «Об электронной подписи» № 63-ФЗ от 06.04.2011 и иного применимого законодательства».
9.3. Отправка Оператором Клиенту Актов об оказанных услугах и счетов указанным выше способом осуществляется только при выполнении Клиентом следующих условий:
— Клиент является абонентом оператора электронного документооборота;
— Клиент подписал с Оператором соглашение об электронном документообороте, воспользовавшись для указанных целей своим личным кабинетом в системе оператора электронного документооборота.
9.4. Акты об оказанных услугах должен быть подписаны и переданы Оператору в течении 5-ти дней после их получения Клиентом, или в случае несогласия Клиента, должна быть выставлена письменная претензия. В случае если в этот срок претензия не выставлена и акт не был подписан и передан, услуги считаются оказанными качественно и в срок.
9.5. Путем Акцепта оферты Клиент дает согласие на обработку его персональных данных. Данное согласие может быть досрочно отозвано путем подачи письменного заявления в адрес Оператора. Путем Акцепта оферты Клиент предупрежден, что в случае досрочного отзыва согласия на обработку персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия при наличии оснований, указанных в пп. 2-11 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
9.6. Настоящий Договор представляет собой полное соглашение между Оператором и Клиентом относительно его предмета, и заменяет все предшествующие соглашения между Оператором и Клиентом, касающимися такого предмета.
9.7. Заголовки, содержащиеся в настоящем Договоре, предназначены исключительно для удобства отсылки и не предназначены, чтобы влиять на значение или интерпретацию любого из положений и условий.
9.8. Недействительность одного или более условий Договора, признанная по решению суда в соответствии с установленной процедурой, не влечёт за собой недействительность Договора в целом.
9.9. Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Оператор и Клиент вправе в любое время оформить Договор на оказание Услуг в форме письменного двухстороннего документа.
10. КОНТАКТЫ И ОБМЕН СООБЩЕНИЯМИ
10.1. Любые уведомления по Договору могут направляться Оператором и Клиентом:
а) по электронной почте с использованием уполномоченных адресов (для Оператора – указанные в разделе 11 настоящего Договора, для Клиента – Электронная почта Клиента).
б) почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки. Документы должны быть направлены по реквизитам, указанным в разделе 11 настоящего Договора.
10.2. В случае изменения наименования, местонахождения, банковских реквизитов и других данных Оператор и Клиент обязаны в течение 10 (Десяти) рабочих дней сообщить друг к другу о произошедших изменениях. Во всем ином, что не предусмотрено в настоящем Договоре Оператор и Клиент руководствуются законодательством РФ.
11. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА
Общество с ограниченной ответственностью «Ви-Тел Сервис»
ИНН/КПП/ОГРН: 6321246455/ 632101001/ 1106320009916
Юридический адрес 445030, РФ, Самарская обл., г. Тольятти, ул. 40 лет Победы, 48.
Почтовый адрес 445030, РФ, Самарская обл., г. Тольятти, ул. 40 лет Победы, 48, секция 2
Банковские реквизиты: р/с 40702810710190009304 в филиале «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ» БАНКА ВТБ (ПАО) г Москва, БИК 044525411
Телефон (бесплатный звонок по России):
Адреса Email:
Офисы обслуживания в России:
Редакция от 25 августа 2025 года
