Клиентоориентированность в паре с оптимизацией бизнес-процессов являются базовыми нормами для любой современной преуспевающей компании. В ситуации перенасыщенности рынка услугами и товарами клиенты всё больше обращают внимание не только на свойства продукта, но и на сервис, с которым они его получают.
Соответственно, значимость таких факторов, как скорость, четкость и пунктуальность доставки многократно увеличивается. Для исключения человеческого фактора, в данном вопросе необходима оптимизация логистики передвижения. Проще всего решить данную задачу путем выдачи разъездному сотруднику четкого задания.
Для контроля выполнения заданий с заданной периодичностью и очередностью выполнения в системе мониторинга WEB-GLONASS существует модуль «Регулярные задания».
«Регулярные задания» создаются руководителем или диспетчером из ранее созданной адресной базы контрольных точек. Базы контрольных точек или регулярных заданий могут быть созданы вручную или импортированы из текстового файла.
При создании «Регулярных заданий» адресные точки заносятся в той очередности, в которой требуется контроль их прохождения. Далее из списка контролируемых объектов (ТС или сотрудников) выбираются исполнители, для которых применяется контроль создаваемого задания. Также при создании «Регулярного задания» задаётся периодичность его выполнения: ежедневно, еженедельно, ежемесячно, ежегодно, либо произвольный период.
Наглядные отчеты о выполнении заданий позволяют получать достоверную и точную информацию об эффективности разъездных сотрудников и машин курьерской доставки. Четкий контроль позволяет значительно повысить продуктивность персонала и уровень клиентского сервиса.
